Versand und Rücksendungen
Kann ich meine Versandinformationen ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Leider können Sie Ihre Lieferadresse oder Versandmethode nicht ändern, nachdem Sie eine Bestellung aufgegeben haben.
Die Bestellung wird sofort an unseren Lieferpartner weitergeleitet und kann in unserem System nicht mehr geändert werden.
Wurde meine Bestellung versendet?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link/einem Code, um Ihre Sendung zu verfolgen.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie können normalerweise Informationen zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung finden, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Was soll ich tun, wenn ich ein anderes Produkt als das bestellte erhalte?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter todomusicgroup@gmail.com
In welche Länder liefern Sie?
Deutschland, Spanien, Frankreich und Italien.
Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 25 €
Wie lange dauert die Lieferung?
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen in Deutschland oder 3-6 Werktagen für alle anderen Länder, es sei denn, es liegt ein unvorhergesehenes höheres Gewalt vor.
Wie lange kann ich die Produkte zurückgeben?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an. Die 14 Tage beginnen, wenn das Paket geliefert wurde. Kontaktieren Sie todomusicgroup@gmail.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn wir Ihre Rücksendung anfordern, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag des Produkts gemäß Ihrer Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung kaufen und die Versandkosten bezahlen, aber nur einen oder mehrere der Artikel zurücksenden, erstatten wir die entsprechenden Versandkosten basierend auf dem Gewicht der Artikel. Bitte senden Sie die zurückgesendeten Waren so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags an die von uns angegebene Adresse.
Wir behalten uns das Recht vor, Kosten für fehlende Zubehörteile oder Teile des Produkts über die verwendete Zahlungsmethode einzuziehen. Nach Erhalt des Artikels werden wir den Zustand des Artikels bewerten. Wenn das Produkt als über die normale Inspektion hinaus beschädigt befunden wird, sind Sie für die Kosten der Wertminderung des Produkts verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wer trägt die Versandkosten für Rücksendungen?
Wenn es sich nicht um ein Qualitätsproblem handelt, trägt der Kunde die Kosten.