Versand & Rückgabe
Kann ich meine Versandinformationen nach der Bestellung ändern?
Leider können Sie Ihre Versandadresse oder Versandart nach der Bestellung nicht mehr ändern.
Die Bestellung wird umgehend an unseren Lieferpartner weitergeleitet und kann in unserem System nicht mehr verändert werden.
Wurde meine Bestellung versandt?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit einem Link/Codes zur Verfolgung Ihrer Sendung.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Die Verfolgungsinformationen finden Sie in der Regel in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Was tun Sie, wenn Sie ein anderes Produkt erhalten haben als bestellt?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter office@todoukulele.com
Nach welchen Ländern liefern Sie?
Deutschland, Österreich, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Ungarn, das Vereinigte Königreich, Portugal und Italien.
Für andere Länder kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland: Kostenloser Standardversand für Bestellungen über €49, ansonsten €6.
Europa außerhalb Deutschlands: €10
Wie lange dauert die Lieferung?
Sie erhalten Ihre Bestellung in Deutschland innerhalb von 2-3 Werktagen, in allen anderen Ländern innerhalb von 3-6 Werktagen, außer bei unvorhergesehener höherer Gewalt.
Wie lange kann ich die Produkte zurückgeben?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie. Die 14 Tage beginnen ab dem Tag, an dem das Paket zugestellt wurde. Kontaktieren Sie uns unter office@todoukulele.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Produktbetrag gemäß Ihrer Zahlungsweise innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rückgabeanfrage. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung kaufen und die Versandkosten bezahlen, aber nur einen oder mehrere der Artikel zurückgeben, erstatten wir Ihnen die entsprechenden Versandkosten basierend auf dem Gewicht der Artikel. Bitte senden Sie die zurückgegebenen Waren so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihrer Rückgabesanfrage an die von uns mitgeteilte Adresse an uns.
Wir behalten uns das Recht vor, Kosten für fehlende Zubehörteile oder Produktteile über die verwendete Zahlungsweise einzuziehen. Nachdem wir den Artikel erhalten haben, prüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn das Produkt in einem Zustand gefunden wird, der über normale Prüfungsmaßstäbe hinaus beschädigt ist, tragen Sie die Kosten für die Wertminderung des Produkts. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wer trägt die Versandkosten für Rücksendungen?
Wenn es sich nicht um einen Qualitätsmangel handelt, tragen Sie die Kosten.