Versand und Rücksendungen

Kann ich meine Versandinformationen nach der Bestellung ändern?

Leider können Sie Ihre Versandadresse oder Versandart nach der Bestellung nicht mehr ändern.
Die Bestellung wird sofort an unseren Lieferpartner weitergeleitet und kann in unserem System nicht mehr geändert werden.

Wurde meine Bestellung versandt?

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link oder Code zur Verfolgung Ihrer Sendung.

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Sie finden normalerweise die Verfolgungsinformationen in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.

Was soll ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalten habe als bestellt?

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter office@todoukulele.com

In welche Länder liefern Sie?

Deutschland, Österreich, Spanien, Frankreich, die Niederlande, Ungarn und Italien.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Deutschland: Kostenlose Standardlieferung für Bestellungen über €49, sonst €6.

Europa außerhalb Deutschlands: €10

Wie lange dauert die Lieferung?

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen in Deutschland oder 3-6 Werktagen für alle anderen Länder, außer bei unvorhergesehener höherer Gewalt.

Wie lange kann ich die Produkte zurückgeben?

Wir bieten eine 14-tägige Rückerstattungsgarantie. Die 14 Tage beginnen ab Zustellung des Pakets. Wenden Sie sich unter office@todoukulele.com an uns, um eine Rückerstattung zu beantragen.

Wenn wir Ihre Rückgabeanfrage erhalten, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Produktbetrag gemäß Ihrer Zahlungsweise innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rückgabeanfrage. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung kaufen und für den Versand bezahlen, aber nur einen oder mehrere der Artikel zurückgeben, erstatten wir Ihnen die entsprechenden Versandkosten basierend auf dem Gewicht der Artikel. Bitte senden Sie die zurückzugebenden Waren so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihrer Rückgabeanfrage an die von uns angegebene Adresse per Post.

Wir behalten uns das Recht vor, Kosten für fehlende Zubehörteile oder Produktteile über die verwendete Zahlungsweise einzuziehen. Nach Eingang des Artikels prüfen wir den Zustand des Artikels. Wenn das Produkt in einem Zustand gefunden wird, der über normale Prüfungsgrenzen beschädigt ist, sind Sie für die Kosten der Wertminderung des Produkts verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wer trägt die Versandkosten für Rücksendungen?

Wenn es sich nicht um einen Qualitätsmangel handelt, trägt der Kunde die Kosten.