Versand und Rücksendungen
Kann ich meine Versandinformationen ändern, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Leider können Sie Ihre Lieferadresse oder Versandart nach Aufgabe einer Bestellung nicht mehr ändern.
Die Bestellung wird sofort an unseren Lieferpartner weitergeleitet und kann in unserem System nicht mehr geändert werden.
Wurde meine Bestellung versandt?
Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einem Link/Code zur Sendungsverfolgung.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sie finden Informationen zur Sendungsverfolgung normalerweise in der Versandbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten haben.
Was soll ich tun, wenn ich ein anderes Produkt erhalte als das, das ich bestellt habe?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter todomusicgroup@gmail.com
An welche Länder liefern Sie?
Deutschland, Spanien, Frankreich und Italien.
Wie viel kostet der Versand?
Kostenloser Standardversand für Bestellungen über 49 €
Wie lange dauert die Lieferung?
Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2-3 Werktagen in Deutschland oder 3-6 Werktagen für alle anderen Länder, außer im Falle unvorhergesehener höherer Gewalt.
Wie lange kann ich die Produkte zurückgeben?
Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an. Die 14 Tage beginnen, sobald das Paket geliefert wurde. Kontaktieren Sie todomusicgroup@gmail.com, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wenn wir Ihre Rücksendeanfrage erhalten, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir erstatten Ihnen den entsprechenden Betrag des Produkts gemäß Ihrer Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendeanfrage. Wenn Sie mehrere Artikel in einer Bestellung kaufen und Versandkosten bezahlen, aber nur einen oder mehrere der Artikel zurücksenden, erstatten wir die entsprechenden Versandkosten basierend auf dem Gewicht der Artikel. Bitte senden Sie die zurückgesandten Waren so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Tagen nach Einreichung Ihres Rücksendeantrags an die von uns angegebene Adresse.
Wir behalten uns das Recht vor, Kosten für fehlendes Zubehör oder Teile des Produkts über die verwendete Zahlungsmethode einzuziehen. Nachdem wir den Artikel erhalten haben, werden wir den Zustand des Artikels bewerten. Wenn das Produkt als über die normale Prüfung hinaus beschädigt festgestellt wird, sind Sie für die Kosten der Wertminderung des Produkts verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in den allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wer trägt die Versandkosten für Rücksendungen?
Wenn es kein Qualitätsproblem ist, trägt der Kunde die Kosten.