运输和退货

我下单后可以更改我的收货信息吗？

很遗憾，您在下单后无法更改收货地址或配送方式。
订单会立即转发给我们的配送合作伙伴，无法在我们的系统中进行更改。

我的订单已经发货了吗？

在您的订单发货后，您将通过电子邮件收到一封确认信，其中包含用于跟踪您的货件的链接/代码。

我如何追踪我的货件？

您通常可以在通过电子邮件收到的发货确认中找到有关追踪的信息。

如果我收到的产品与我订购的不同，我该怎么办？

请通过 todomusicgroup@gmail.com 联系我们的客户服务。

您们配送到哪些国家？

德国、西班牙、法国和意大利。

运费是多少？

订单满€49免标准运费

送货需要多长时间？

您将在德国境内的2-3个工作日内收到订单，其他国家则为3-6个工作日，除非遇到不可预见的不可抗力事件。

我可以在多长时间内退货？
我们提供14天退款保证。14天期限从包裹送达之日起计算。请联系 todomusicgroup@gmail.com 申请退款。

当我们收到您的退货请求时，我们会向您发送确认邮件。我们将在收到退货请求后的14天内，根据您的付款方式退还相应的商品金额。如果您在一个订单中购买了多件商品并支付了运费，但只退回其中一件或多件商品，我们将根据退回商品的重量退还相应的运费。请尽快将退回的商品寄回给我们，并确保在提交退货申请后的14天内寄出，寄送地址为我们提供的地址。 

我们保留通过所使用的付款方式收取产品缺失配件或零件费用的权利。 收到商品后，我们将对商品的状况进行评估。如果发现产品损坏超出正常检查范围，您将需承担产品折旧的费用。 进一步的信息可以在一般条款和条件中找到。 

谁承担退货的运费？

如果不是质量问题，客户将承担费用。