Spedizioni e Resi

Posso modificare le informazioni di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

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L'ordine viene immediatamente inoltrato al nostro partner di consegna e non può più essere modificato nel nostro sistema.

Il mio ordine è stato spedito?

Dopo che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma via email con un link/codice per tracciare la spedizione.

Come posso tracciare la mia spedizione?

Di solito puoi trovare le informazioni per il tracciamento nella conferma di spedizione che hai ricevuto via email.

Cosa devo fare se ricevo un prodotto diverso da quello ordinato?

Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo todomusicgroup@gmail.com

In quali paesi effettuate le consegne?

Germania, Austria, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Ungheria e Italia.

Quanto costa la spedizione?

Germania: spedizione standard gratuita per ordini superiori a €49, altrimenti €6.

Europa fuori dalla Germania: €10

Quanto tempo impiega la consegna?

Riceverai il tuo ordine entro 2-3 giorni lavorativi in Germania o 3-6 giorni lavorativi per tutti gli altri paesi, salvo eventi di forza maggiore imprevisti.

Per quanto tempo posso restituire i prodotti?

Offriamo una garanzia di rimborso di 14 giorni. I 14 giorni iniziano dal momento della consegna del pacco. Contatta todomusicgroup@gmail.com per richiedere un rimborso.

Quando riceveremo la tua richiesta di reso, ti invieremo una email di conferma. Ti rimborseremo l'importo corrispondente del prodotto secondo il metodo di pagamento utilizzato entro 14 giorni dal ricevimento della richiesta di reso. Se acquisti più articoli in un unico ordine e paghi la spedizione, ma restituisci solo uno o più articoli, rimborseremo le spese di spedizione corrispondenti in base al peso degli articoli. Ti preghiamo di spedire la merce restituita il prima possibile e entro 14 giorni dalla presentazione della richiesta di reso all'indirizzo che ti abbiamo fornito.

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Chi paga le spese di spedizione per i resi?

Se non si tratta di un problema di qualità, i costi saranno a carico del cliente.