Verzending en retouren

Kan ik mijn verzendgegevens wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Helaas kunt u uw afleveradres of verzendmethode niet meer wijzigen nadat u een bestelling heeft geplaatst.
De bestelling wordt direct doorgestuurd naar onze bezorgpartner en kan niet meer in ons systeem worden aangepast.

Is mijn bestelling verzonden?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestiging per e-mail met een link/code om uw zending te volgen.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

U vindt doorgaans informatie over de tracking in de verzendbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.

Wat moet ik doen als ik een ander product ontvang dan dat ik heb besteld?

Neem contact op met onze klantenservice via todomusicgroup@gmail.com

Naar welke landen levert u?

Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Nederland, Hongarije en Italië.

Wat zijn de verzendkosten?

Duitsland: gratis standaardverzending voor bestellingen boven €49, anders €6.

Europa buiten Duitsland: €10

Hoe lang duurt de levering?

U ontvangt uw bestelling binnen 2-3 werkdagen in Duitsland of 3-6 werkdagen voor alle andere landen, behalve in het geval van onvoorziene overmacht.

Hoe lang kan ik de producten retourneren?

Wij bieden een 14 dagen geld-terug-garantie. De 14 dagen beginnen wanneer het pakket is geleverd. Neem contact op met todomusicgroup@gmail.com om een terugbetaling aan te vragen.

Wanneer wij uw retouraanvraag ontvangen, sturen wij u een bevestigingsmail. Wij zullen het corresponderende bedrag van het product terugbetalen via uw betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van de retouraanvraag. Als u meerdere artikelen in één bestelling koopt en verzendkosten betaalt, maar slechts één of meer van de artikelen retourneert, zullen wij de bijbehorende verzendkosten terugbetalen op basis van het gewicht van de artikelen. Stuur de geretourneerde goederen zo spoedig mogelijk en binnen 14 dagen na het indienen van uw retouraanvraag naar het door ons opgegeven adres.

Wij behouden ons het recht voor om kosten voor ontbrekende accessoires of onderdelen van het product via de gebruikte betaalmethode te innen. Na ontvangst van het artikel zullen wij de staat van het artikel beoordelen. Als het product schade vertoont die verder gaat dan normale inspectie, bent u verantwoordelijk voor de afschrijvingskosten van het product. Meer informatie is te vinden in de algemene voorwaarden.

Wie betaalt de verzendkosten voor retourzendingen?

Indien het geen kwaliteitsprobleem betreft, draagt de klant de kosten.