Verzending en retouren

Kan ik mijn verzendgegevens wijzigen nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?

Helaas kunt u uw verzendadres of verzendmethode niet wijzigen nadat u uw bestelling hebt geplaatst.
De bestelling wordt onmiddellijk doorgestuurd naar onze bezorgpartner en kan niet meer worden gewijzigd in ons systeem.

Is mijn bestelling verzonden?

Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een link of code om uw zending te volgen.

Hoe kan ik mijn zending volgen?

U kunt meestal de trackinginformatie vinden in de verzendbevestiging die u per e-mail heeft ontvangen.

Wat moet ik doen als ik een ander product ontvang dan ik heb besteld?

Neem alstublieft contact op met onze klantenservice via office@todoukulele.com

Naar welke landen leveren wij?

Duitsland, Oostenrijk, Spanje, Frankrijk, Nederland, Hongarije en Italië.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Duitsland: gratis standaardverzending voor bestellingen boven de €49, anders €6.

Europa buiten Duitsland: €10

Hoe lang duurt de bezorging?

U ontvangt uw bestelling binnen 2 tot 3 werkdagen in Duitsland of 3 tot 6 werkdagen voor alle andere landen, behalve bij onvoorziene overmacht.

Hoe lang heb ik de tijd om producten te retourneren?

Wij bieden een 14-daagse geld-terug-garantie. De 14 dagen beginnen vanaf het moment dat het pakket is bezorgd. Neem contact op met office@todoukulele.com om een terugbetaling aan te vragen.

Wanneer wij uw retourverzoek ontvangen, sturen wij u een bevestigingsmail. Wij crediteren het overeenkomstige productbedrag op uw betaalmethode binnen 14 dagen na ontvangst van het retourverzoek. Als u meerdere artikelen in één bestelling koopt en verzendkosten betaalt, maar slechts één of meer van de artikelen retourneert, crediteren wij de overeenkomstige verzendkosten op basis van het gewicht van de artikelen. Stuur de geretourneerde goederen zo snel mogelijk en binnen 14 dagen na het indienen van uw retouraanvraag naar het adres dat wij hebben verstrekt.

Wij behouden ons het recht voor om kosten voor ontbrekende accessoires of onderdelen van het product via de gebruikte betaalmethode te innen. Na ontvangst van het artikel beoordelen wij de staat van het artikel. Als het product blijken te zijn beschadigd buiten de normale gebruikssporen, bent u verantwoordelijk voor de afschrijvingskosten van het product. Meer informatie vindt u in de algemene voorwaarden.

Wie betaalt de verzendkosten voor retourzendingen?

Als het geen kwaliteitsprobleem is, draagt de klant de kosten.