运输和退货

下订单后我可以更改送货信息吗？

遗憾的是，下订单后您无法更改送货地址或送货方式。
订单将立即转发给我们的送货合作伙伴，并且无法在我们的系统中更改。

我的订单已发货了吗？

订单发货后，您将收到一封确认电子邮件，其中包含用于追踪货件的链接/代码。

我如何追踪我的货物？

您通常可以在通过电子邮件收到的发货确认中找到有关跟踪的信息。

如果我收到的产品与订购的产品不同，我该怎么办？

请联系我们的客户服务：todomusicgroup@gmail.com

你们送货到哪些国家？

德国、西班牙、法国和意大利。

运费是多少？

订单满 25 欧元，即可享受免费标准送货服务

送货需要多长时间？

除非发生不可预见的不可抗力事件，否则您将在 2-3 个工作日内（德国）或 3-6 个工作日内（其他国家）收到您的订单。

我可以多久退货？
我们提供 14 天退款保证。14 天从包裹送达之日起算。请联系 todomusicgroup@gmail.com 申请退款。

当我们收到您的退货申请后，我们会向您发送确认邮件，我们将在收到退货申请后的14天内根据您的付款方式向您退还相应金额的商品。如果您在一份订单中购买了多件商品并支付了运费，但只退回其中一件或多件商品，我们将根据商品重量退还相应的运费。请尽快将退回的商品邮寄给我们，并在提交退货申请后的14天内寄到我们提供的地址。

我们保留通过所使用的付款方式收取产品配件或部件缺失费用的权利。收到商品后，我们将评估商品状况。如果发现产品损坏超出正常检查范围，您将承担产品折旧费用。更多信息请参阅一般条款和条件。

谁支付退货的运费？

如果不是质量问题，客户将承担费用。